Gouvernance : comment Médiamétrie garantit la confiance dans la mesure d'audience
Acteur central et indépendant de l'écosystème des médias français, Médiamétrie construit la confiance dans la mesure d’audience grâce à une gouvernance transparente et représentative basée sur le consensus. Celle-ci repose sur cinq engagements structurants, qui garantissent la fiabilité des mesures et la juste représentation de l'ensemble des acteurs du marché.
Affirmer le rôle central et impartial de Médiamétrie par sa gouvernance
Médiamétrie s'appuie sur une gouvernance originale et représentative, associant l'ensemble des familles d'acteurs du marché français des médias : éditeurs, plateformes, régies, agences et annonceurs. Cette architecture repose sur deux niveaux complémentaires : un Conseil d'administration qui définit les orientations stratégiques, et 6 comités décisionnels complétés par deux Commissions Scientifiques et Techniques, qui rassemblent l'ensemble des parties prenantes du secteur : médias, plateformes numériques, régies, annonceurs, agences médias et organisations professionnelles. La concertation, la neutralité et la transparence constituent les principes structurants de ce modèle, qui positionne Médiamétrie comme un architecte indépendant de la confiance dans la mesure, au service de l'intérêt général de l'écosystème médias.
Garantir la vérifiabilité et l'auditabilité des mesures
La fiabilité des mesures de Médiamétrie repose sur leur capacité à être vérifiées et contrôlées de manière indépendante. Elle s’appuie sur les sept principes définis par l’EMFA (Règlement européen pour la liberté des médias) : transparence, impartialité, comparabilité, proportionnalité, inclusion, non-discrimination et vérifiabilité.
La transparence constitue un principe essentiel de cette démarche. Elle se traduit par une documentation méthodologique complète, des règles d’interprétation clairement établies et la co-construction des évolutions méthodologiques avec l’ensemble de l’écosystème, notamment à travers les Comités, Commissions, ateliers et groupes de travail.
Le CESP CESP Le CESP (Centre d’Étude des Supports de Publicité) est l’organisme interprofessionnel des acteurs de la communication concernés par l’étude de l’audience des médias et la mesure de leur efficacité : annonceurs, agences et médias. Le CESP audite toutes les mesures d’audience de référence pour le compte de ses adhérents, quel que soit le média : Internet, TV, presse, communication extérieure, radio, cinéma. Le CESP assure également des missions de certification et de conseil en France et à l’international. En savoir plus (Centre d’Étude des Supports de Publicité), tiers professionnel indépendant, audite en continu les études de mesure d’audience. Les conclusions de ces audits sont partagées avec les instances concernées et peuvent conduire à des actions correctives.
Cette démarche de confiance est renforcée par les certifications de Médiamétrie : ISO 9001 (depuis 1998) pour la qualité des processus de production, et ISO 27001 et ISO 27701 (depuis 2023) pour la sécurité de l’information et la protection des données.
Assurer un haut niveau de sécurité et de confidentialité des données
La confiance accordée aux mesures de Médiamétrie repose sur une protection rigoureuse des données des panélistes, des clients, des collaborateurs et des partenaires. Cette exigence est structurée par des certifications spécifiques reconnues : ISO 27001 (depuis 2023) pour la sécurité de l’information et ISO 27701 (depuis 2023) pour la protection des données personnelles. Ces référentiels encadrent les processus de gestion des données personnelles des panélistes et garantissent un haut niveau d’exigence en matière de sécurité et de confidentialité.
Cette démarche est renforcée par un audit interne annuel en cybersécurité, ainsi que par des procédures strictes de gestion des incidents. 100 % des collaborateurs sont formés aux enjeux de cybersécurité et de confidentialité, et chaque nouveau projet est évalué selon les principes du security & privacy by design afin d’intégrer la protection des données dès sa conception. Les fournisseurs critiques, notamment numériques, font également l’objet de contrôles renforcés.
Un Délégué à la protection des données Délégué à la protection des données Le délégué à la protection des données (DPO) est chargé de mettre en œuvre la conformité au règlement européen sur la protection des données au sein de l’organisme qui l’a désigné s’agissant de l’ensemble des traitements mis en œuvre par cet organisme. Sa désignation est obligatoire dans certains cas. Un délégué, interne ou externe, peut être désigné pour plusieurs organismes sous conditions. Pour garantir l’effectivité de ses missions, le délégué doit disposer de qualités professionnelles et de connaissances spécifiques et doit bénéficier de moyens matériels et organisationnels, des ressources et du positionnement adéquats. En savoir plus (DPO) veille au respect du RGPD RGPD Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE. Le règlement général sur la protection des données consiste à rendre le contrôle de leurs données personnelles aux citoyens européens. Entré en vigueur dans l’UE le 25 mai 2018, le RGPD impose des limites aux entreprises dans la collecte et le traitement des données de leurs utilisateurs ou clients. En savoir plus et assure le traitement des demandes relatives aux données personnelles.
Cultiver une relation équilibrée avec les partenaires et fournisseurs
La responsabilité de Médiamétrie s’étend au-delà de ses propres activités et s’inscrit dans une démarche d’éthique et de vigilance auprès de l’ensemble de sa chaîne de valeur. En s’appuyant sur une politique d’achats responsables, Médiamétrie veille à construire des relations durables, transparentes et équilibrées avec ses fournisseurs et partenaires, essentiels à la qualité, à la fiabilité et à l’indépendance de ses mesures.
Médiamétrie intègre des critères sociaux, éthiques et environnementaux dans ses processus de sélection, d’évaluation et de suivi des fournisseurs, et attend de ces derniers le respect des droits humains, des normes internationales du travail, de la lutte contre la corruption et des engagements environnementaux. Ces exigences, alignées sur les principes du Pacte mondial des Nations Unies dont Médiamétrie est signataire, sont formalisées dans ses relations contractuelles et précisées dans le Code de conduite fournisseurs de Médiamétrie.
Éclairer les institutions pour construire les réglementations de demain
Dans un contexte de profonde mutation des usages médias et des technologies, Médiamétrie joue un rôle actif auprès des institutions locales et européennes pour contribuer à l'élaboration de réglementations adaptées aux réalités du secteur. En partageant son expertise et ses données, Médiamétrie participe à la construction d'un cadre réglementaire équilibré, garantissant une égalité de traitement entre tous les acteurs du marché et favorisant l’innovation et la transparence de la mesure d’audience.
Membre fondateur et président de l’Audience Measurement Coalition (AMC), Médiamétrie porte notamment une voix technique collective auprès des régulateurs européens sur les enjeux liés à l’EMFA et au Digital Markets Act.
Éthique des affaires : l’engagement de tous
Médiamétrie place l’éthique et l’intégrité au cœur de ses activités. L’entreprise s’appuie sur un Code de Conduite Anticorruption et un Code de Déontologie Déontologie Ensemble des codes et des règles de conduites que les professionnels se donnent à eux-mêmes et qu'ils s'efforcent de respecter dans l'exercice de leur activité. En savoir plus , qui définissent les principes et comportements attendus de l’ensemble de ses collaborateurs et parties prenantes.
Depuis 2019, la plateforme d’alerte Médiamétrie Integrity Line, opérée par le tiers indépendant EQS Group, permet à toute personne de signaler, en toute confidentialité et sécurité, d’éventuels manquements à ces engagements. Accessible par courrier, e-mail, téléphone ou via un espace web sécurisé, elle offre un canal canal Plage de fréquences pour la diffusion d'un signal de télévision constitué de composantes audio et vidéo multiplexées pour constituer un flux de données (multiplex). Cette plage de fréquences est regroupée sous un numéro de canal. Dans le cas de la bande UHF (300 Mhz à 3 Ghz) utilisée pour la Télévision Numérique Terrestre, un canal occupe 8 Mhz et transporte un multiplex de 5 à 6 chaînes de télévision. En savoir plus de signalement dédié aux situations telles que la corruption, la fraude, les conflits d’intérêts, le harcèlement, les discriminations, les atteintes aux données personnelles ou les violations des droits humains.
Chaque alerte fait l’objet d’un traitement rigoureux, dans le respect des principes de confidentialité, d’impartialité et de protection des lanceurs d’alerte.