FAQ
Vous vous interrogez sur les mesures d’audience, les études ou le fonctionnement de Médiamétrie ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes pour mieux comprendre nos activités et nos expertises.
Questions sur les mesures d’audience, les études, les données ou les activités de Médiamétrie ? Consultez les réponses aux interrogations les plus fréquentes.
Appels et consentement
Pourquoi suis-je contacté par Médiamétrie et Médiamétrie a-t-elle le droit de me contacter sans mon consentement ?
Vous pouvez être contacté par Médiamétrie pour être interrogé sur vos habitudes de consommation des médias et des loisirs numériques. Ces contacts peuvent se faire par téléphone car Médiamétrie est un institut de sondage sondage Méthode statistique qui vise à produire des informations sur une population en n’interrogeant qu’une partie de celle-ci (échantillon). Ce mot est généralement utilisé pour désigner une enquête menée auprès d'un échantillon, interrogé par questionnaire ou observé de façon systématique. En savoir plus et ne fait donc pas de démarchage commercial. En tant qu'institut de sondage, Médiamétrie n'est pas assujettie au consentement consentement Toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement. C'est une des six bases légales prévues par le RGPD. En savoir plus préalable des interviewés avant de les contacter pour la première fois.
Comment sont choisies les personnes interrogées ?
Toute personne vivant en France peut être contactée par Médiamétrie par téléphone. Sont exclues les personnes ayant formellement demandé à ne plus être interrogées (via ce formulaire de
contact
contact
En média planning, un contact correspond à une exposition d'un individu à un support publicitaire. Pour la radio, on parle d’occasion d’entendre (ODE) et pour la TV, Internet, la presse, le cinéma et l’affichage, on parle d’occasion de voir (ODV).
En savoir plus
).
Pourquoi suis-je interrogé(e) alors que je suis en liste rouge ?
Médiamétrie utilise un automate d’appel qui compose aléatoirement les numéros pour effectuer les enquêtes téléphoniques. Même si votre numéro de téléphone fixe ou mobile est sur liste rouge ou Bloctel Bloctel Liste d'opposition téléphonique française succédant à la liste Pacitel. En savoir plus (qui sera supprimé en S2-2026), il est susceptible d’être appelé.
Pourquoi suis-je interrogé(e) alors que j’ai demandé à ne plus être contacté(e) ?
Si vous avez demandé à ne plus être contacté sur un numéro en particulier, il se peut que Médiamétrie vous appelle sur un autre numéro (mobile ou si votre numéro de téléphone fixe est décliné). N’hésitez pas à nous fournir tous vos numéros et adresses emails dans votre demande en utilisant ce formulaire de contact contact En média planning, un contact correspond à une exposition d'un individu à un support publicitaire. Pour la radio, on parle d’occasion d’entendre (ODE) et pour la TV, Internet, la presse, le cinéma et l’affichage, on parle d’occasion de voir (ODV). En savoir plus .
Pourquoi lorsque je décroche un appel de Médiamétrie il me semble qu’il n’y a personne au bout du fil ?
Le temps d’attente avant que l’enquêteur ne se mette à parler correspond au temps de transfert de l’appel vers l’enquêteur. Votre numéro de téléphone a été composé par un automate d’appel avant d’être pris en charge par nos enquêteurs lorsque vous avez décroché.
Pourquoi puis-je être appelé(e) plusieurs fois par jour ?
Un même numéro peut être composé plusieurs fois si le correspondant ne décroche pas ou si la ligne est occupée.
Pourquoi puis-je être appelé(e) le soir ?
Afin d’assurer la représentativité de nos enquêtes, nous avons besoin de contacter des personnes qui sont indisponibles en journée. Et nous avons donc l'autorisation de vous contacter jusqu'à 20h30 en semaine
Pourquoi puis-je être appelé(e) le week-end et les jours fériés ?
Les médias ont une activité continue. Ainsi, afin d’assurer la représentativité de nos enquêtes, nous avons besoin d’interroger des personnes les week-end et jours fériés. Et nous avons donc l'autorisation de vous contacter jusqu'à 20h30.
Qui est mon interlocuteur lorsque Médiamétrie m’appelle ?
L’enquêteur qui vous interroge a été formé par Médiamétrie. Il est tenu de respecter un
questionnaire
questionnaire
Ensemble de questions, structuré et standardisé, soumis à l'identique aux personnes participant à une enquête. Un questionnaire comporte souvent des questions filtres, dont la réponse conditionne les questions ultérieures.
En savoir plus
et la méthodologie propre à l’étude pour des raisons de qualité.
Je ne souhaite plus être appelé(e) : comment faire ?
Si vous ne souhaitez plus être contacté par Médiamétrie et ne plus participer à nos études, vous pouvez à tout moment nous transmettre votre demande à l'adresse suivante : dpo@mediametrie.fr en précisant bien toutes vos coordonnées sur lesquelles vous ne souhaitez plus être contacté (numéros de téléphone fixe et mobile, adresses email).
Comment vérifier que c'est bien Médiamétrie qui m'appelle ?
Vous pouvez rappeler le numéro qui s'est affiché pour nous recontacter.
Cette FAQ ne couvre pas votre demande ? Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner et vous fournir les informations dont vous avez besoin.