Audiences TV et Radio en Outre-Mer

(du 6 octobre au 30 novembre 2025 et du 30 mars au 7 juin 2026)

Tous les supports sont mesurés dans le cadre de l’étude Métridom.

Dans ce communiqué de presse, seuls sont publiés les résultats des supports qui ont souscrit à l’étude au jour de parution, et dont l’audience cumulée pour un jour moyen jour moyen Les données relatives à un jour moyen correspondent à la moyenne arithmétique des données correspondantes sur les différents jours de la semaine, cette moyenne étant calculée sur l'ensemble des semaines de la période étudiée. On utilise aussi la notion de jour moyen lundi-vendredi : la semaine est alors restreinte à ces cinq jours. En savoir plus de semaine atteint 2 % pour la TV (Lundi-Dimanche ; 00:00-24:00) et la Radio (Lundi–Vendredi ; 05:00-24:00).

Cette publication reposant sur un nouveau cumul de périodes d’enquête, les résultats ne sont pas directement comparables à ceux des éditions précédentes.

Résultats Télévision, jour moyen jour moyen Les données relatives à un jour moyen correspondent à la moyenne arithmétique des données correspondantes sur les différents jours de la semaine, cette moyenne étant calculée sur l'ensemble des semaines de la période étudiée. On utilise aussi la notion de jour moyen lundi-vendredi : la semaine est alors restreinte à ces cinq jours. En savoir plus Lundi-Dimanche, 00:00-24:00

Résultats Radio, jour moyen jour moyen Les données relatives à un jour moyen correspondent à la moyenne arithmétique des données correspondantes sur les différents jours de la semaine, cette moyenne étant calculée sur l'ensemble des semaines de la période étudiée. On utilise aussi la notion de jour moyen lundi-vendredi : la semaine est alors restreinte à ces cinq jours. En savoir plus Lundi-Vendredi, 05:00-24:00

En 2025, du 6 au 25 octobre 2025, le décalage horaire entre l’Hexagone et la Guyane était de -5h. A compter du 26 octobre, il était de -4h par rapport à l’Hexagone.

En 2026, du 30 mars au 7 juin 2026, le décalage horaire entre l’Hexagone et la Guyane était de -5h.

Les agrégats incluent toutes les chaînes/stations, qu’elles souscrivent ou non à l’étude.

Les résultats présentés s’inscrivent dans le cadre d’un intervalle de confiance intervalle de confiance Intervalle dans lequel, en fonction d'un niveau de confiance prédéfini, se trouve la vraie valeur du paramètre que l'on cherche à estimer. Un intervalle de confiance à 95% s'interprète comme un intervalle ayant 95 chances sur 100 de contenir la vraie valeur. Il se calcule à partir de l'écart-type. En savoir plus , lié à la taille de l’échantillon représentatif représentatif Un échantillon est dit représentatif lorsqu'il provient d’un tirage représentatif, ce qui signifie que tous les individus de la population ont une probabilité non nulle d’être sélectionnés. La représentativité est une propriété d'un échantillon et non d'une unité de la population. Elle n’est pas synonyme d'échantillon proportionnel ou de "modèle réduit" de la population étudiée. On démontre en théorie des sondages, qu’une stratégie d’échantillonnage optimale consiste à organiser l’échantillon selon les variables les plus corrélées à l’objet de l’étude. En savoir plus de la population population Univers d'une enquête composé des unités statistiques de base. Ces unités peuvent être des personnes physiques, des foyers, des entreprises, des communes... La population sert de base de sondage pour le choix de l'échantillon, et de base de calcul pour les extrapolations de l'échantillon. En savoir plus étudiée.

1% d’audience cumulée en Octobre 2025-Juin 2026 représente 2 161 personnes âgées de 13 ans et plus.

Résultats Télévision par agrégat agrégat Regroupement d'entités élémentaires en vue de constituer des unités plus vastes. En radio, deux types d'agrégats existent depuis 1991 : - Les agrégats selon le format : Programmes Généralistes, Programmes Généralistes Privés, Programmes Musicaux, Programmes Thématiques, Programmes Locaux ; - Les agrégats selon le statut : Radios de Service Public, Radio France, Radios Privées Commerciales, Radios Privées Associatives. En savoir plus

¹ Chaînes de télévision à diffusion diffusion Passage d'une émission ou d'un programme à la télévision ou à la radio. Ce terme fait référence à un programme "live" par opposition à la consultation à la demande. En savoir plus locale hertzienne gratuite, originairement analogiques et chaînes diffusées sur la TNT gratuite
² Supports nécessitant un abonnement à une offre payante offre payante Ancien univers de référence de l'étude Médiamat'Thématik. Univers de réception TV regroupant les abonnés au câble, à CanalSat ou à TPS. En savoir plus (Canal+), au satellite et/ou à un service de télévision par Internet.
³ Nomenclature définie sur la base du type des chaînes (et non sur la programmation).

Les résultats présentés s’inscrivent dans le cadre d’un intervalle de confiance intervalle de confiance Intervalle dans lequel, en fonction d'un niveau de confiance prédéfini, se trouve la vraie valeur du paramètre que l'on cherche à estimer. Un intervalle de confiance à 95% s'interprète comme un intervalle ayant 95 chances sur 100 de contenir la vraie valeur. Il se calcule à partir de l'écart-type. En savoir plus , lié à la taille de l’échantillon représentatif représentatif Un échantillon est dit représentatif lorsqu'il provient d’un tirage représentatif, ce qui signifie que tous les individus de la population ont une probabilité non nulle d’être sélectionnés. La représentativité est une propriété d'un échantillon et non d'une unité de la population. Elle n’est pas synonyme d'échantillon proportionnel ou de "modèle réduit" de la population étudiée. On démontre en théorie des sondages, qu’une stratégie d’échantillonnage optimale consiste à organiser l’échantillon selon les variables les plus corrélées à l’objet de l’étude. En savoir plus de la population population Univers d'une enquête composé des unités statistiques de base. Ces unités peuvent être des personnes physiques, des foyers, des entreprises, des communes... La population sert de base de sondage pour le choix de l'échantillon, et de base de calcul pour les extrapolations de l'échantillon. En savoir plus étudiée.

1% d’audience cumulée en Octobre 2025-Juin 2026 représente 2 161 personnes âgées de 13 ans et plus.

Résultats Télévision par chaîne

nd : non disponible (AC<2%)

Les résultats présentés s’inscrivent dans le cadre d’un intervalle de confiance intervalle de confiance Intervalle dans lequel, en fonction d'un niveau de confiance prédéfini, se trouve la vraie valeur du paramètre que l'on cherche à estimer. Un intervalle de confiance à 95% s'interprète comme un intervalle ayant 95 chances sur 100 de contenir la vraie valeur. Il se calcule à partir de l'écart-type. En savoir plus , lié à la taille de l’échantillon représentatif représentatif Un échantillon est dit représentatif lorsqu'il provient d’un tirage représentatif, ce qui signifie que tous les individus de la population ont une probabilité non nulle d’être sélectionnés. La représentativité est une propriété d'un échantillon et non d'une unité de la population. Elle n’est pas synonyme d'échantillon proportionnel ou de "modèle réduit" de la population étudiée. On démontre en théorie des sondages, qu’une stratégie d’échantillonnage optimale consiste à organiser l’échantillon selon les variables les plus corrélées à l’objet de l’étude. En savoir plus de la population population Univers d'une enquête composé des unités statistiques de base. Ces unités peuvent être des personnes physiques, des foyers, des entreprises, des communes... La population sert de base de sondage pour le choix de l'échantillon, et de base de calcul pour les extrapolations de l'échantillon. En savoir plus étudiée.

1% d’audience cumulée en Octobre 2025-Juin 2026 représente 2 161 personnes âgées de 13 ans et plus.

Résultats Télévision par couplage publicitaire couplage publicitaire Entité composée de plusieurs supports d'un même média ou de médias différents pour créer une offre commerciale plus large. En savoir plus

⁽¹⁾ COUPLAGE CANAL CANAL Plage de fréquences pour la diffusion d'un signal de télévision constitué de composantes audio et vidéo multiplexées pour constituer un flux de données (multiplex). Cette plage de fréquences est regroupée sous un numéro de canal. Dans le cas de la bande UHF (300 Mhz à 3 Ghz) utilisée pour la Télévision Numérique Terrestre, un canal occupe 8 Mhz et transporte un multiplex de 5 à 6 chaînes de télévision. En savoir plus + : CANAL+ CANAL+ CINEMA + CANAL+ SERIES + CANAL+ SPORT + CANAL+ KIDS + CANAL+ DOCS + CANAL+ 360 + CANAL+ FOOT + CANAL+ PREMIER LEAGUE +CANAL+ BOX OFFICE BOX OFFICE Classement des films en fonction du nombre d'entrées en salles. En savoir plus .
⁽²⁾ COUPLAGE SPORT CANAL+ : CANAL+ CANAL+ SPORT + CANAL+ FOOT + CANAL+ 360 + CANAL+ PREMIER LEAGUE.
⁽³⁾ COUPLAGE CINEMA CANAL+ : CANAL+ + CANAL+ CINEMA + CANAL+ BOX OFFICE.

Les résultats présentés s’inscrivent dans le cadre d’un intervalle de confiance intervalle de confiance Intervalle dans lequel, en fonction d'un niveau de confiance prédéfini, se trouve la vraie valeur du paramètre que l'on cherche à estimer. Un intervalle de confiance à 95% s'interprète comme un intervalle ayant 95 chances sur 100 de contenir la vraie valeur. Il se calcule à partir de l'écart-type. En savoir plus , lié à la taille de l’échantillon représentatif représentatif Un échantillon est dit représentatif lorsqu'il provient d’un tirage représentatif, ce qui signifie que tous les individus de la population ont une probabilité non nulle d’être sélectionnés. La représentativité est une propriété d'un échantillon et non d'une unité de la population. Elle n’est pas synonyme d'échantillon proportionnel ou de "modèle réduit" de la population étudiée. On démontre en théorie des sondages, qu’une stratégie d’échantillonnage optimale consiste à organiser l’échantillon selon les variables les plus corrélées à l’objet de l’étude. En savoir plus de la population population Univers d'une enquête composé des unités statistiques de base. Ces unités peuvent être des personnes physiques, des foyers, des entreprises, des communes... La population sert de base de sondage pour le choix de l'échantillon, et de base de calcul pour les extrapolations de l'échantillon. En savoir plus étudiée.

1% d’audience cumulée en Octobre 2025-Juin 2026 représente 2 161 personnes âgées de 13 ans et plus.

Résultats Radio par agrégat agrégat Regroupement d'entités élémentaires en vue de constituer des unités plus vastes. En radio, deux types d'agrégats existent depuis 1991 : - Les agrégats selon le format : Programmes Généralistes, Programmes Généralistes Privés, Programmes Musicaux, Programmes Thématiques, Programmes Locaux ; - Les agrégats selon le statut : Radios de Service Public, Radio France, Radios Privées Commerciales, Radios Privées Associatives. En savoir plus

Les agrégats incluent toutes les stations qu’elles souscrivent ou non à l’étude.

Résultats Radio par station

Les résultats présentés s’inscrivent dans le cadre d’un intervalle de confiance intervalle de confiance Intervalle dans lequel, en fonction d'un niveau de confiance prédéfini, se trouve la vraie valeur du paramètre que l'on cherche à estimer. Un intervalle de confiance à 95% s'interprète comme un intervalle ayant 95 chances sur 100 de contenir la vraie valeur. Il se calcule à partir de l'écart-type. En savoir plus , lié à la taille de l’échantillon représentatif représentatif Un échantillon est dit représentatif lorsqu'il provient d’un tirage représentatif, ce qui signifie que tous les individus de la population ont une probabilité non nulle d’être sélectionnés. La représentativité est une propriété d'un échantillon et non d'une unité de la population. Elle n’est pas synonyme d'échantillon proportionnel ou de "modèle réduit" de la population étudiée. On démontre en théorie des sondages, qu’une stratégie d’échantillonnage optimale consiste à organiser l’échantillon selon les variables les plus corrélées à l’objet de l’étude. En savoir plus de la population population Univers d'une enquête composé des unités statistiques de base. Ces unités peuvent être des personnes physiques, des foyers, des entreprises, des communes... La population sert de base de sondage pour le choix de l'échantillon, et de base de calcul pour les extrapolations de l'échantillon. En savoir plus étudiée.

1% d’audience cumulée en Octobre 2025-Juin 2026 représente 2 161 personnes âgées de 13 ans et plus.

Résultats Radio par couplage publicitaire couplage publicitaire Entité composée de plusieurs supports d'un même média ou de médias différents pour créer une offre commerciale plus large. En savoir plus

Les résultats présentés s’inscrivent dans le cadre d’un intervalle de confiance intervalle de confiance Intervalle dans lequel, en fonction d'un niveau de confiance prédéfini, se trouve la vraie valeur du paramètre que l'on cherche à estimer. Un intervalle de confiance à 95% s'interprète comme un intervalle ayant 95 chances sur 100 de contenir la vraie valeur. Il se calcule à partir de l'écart-type. En savoir plus , lié à la taille de l’échantillon représentatif représentatif Un échantillon est dit représentatif lorsqu'il provient d’un tirage représentatif, ce qui signifie que tous les individus de la population ont une probabilité non nulle d’être sélectionnés. La représentativité est une propriété d'un échantillon et non d'une unité de la population. Elle n’est pas synonyme d'échantillon proportionnel ou de "modèle réduit" de la population étudiée. On démontre en théorie des sondages, qu’une stratégie d’échantillonnage optimale consiste à organiser l’échantillon selon les variables les plus corrélées à l’objet de l’étude. En savoir plus de la population population Univers d'une enquête composé des unités statistiques de base. Ces unités peuvent être des personnes physiques, des foyers, des entreprises, des communes... La population sert de base de sondage pour le choix de l'échantillon, et de base de calcul pour les extrapolations de l'échantillon. En savoir plus étudiée.

1% d’audience cumulée en Octobre 2025-Juin 2026 représente 2 161 personnes âgées de 13 ans et plus.

Evènements sur la période

Sur la période d’enquête, allant du 6 octobre au 30 novembre 2025 et du 30 mars au 7 juin 2026, l’actualité a été marquée par des événements susceptibles d’avoir un impact sur les comportements d’écoute de la télévision et de la radio :

Le 6 octobre 2025, le Premier ministre Sébastien Lecornu remet sa démission au Président de la République, Emmanuel Macron, qui l’accepte. Sébastien Lecornu sera renommé Premier ministre par Emmanuel Macron le 10 octobre.

Le 7 octobre, la tempête tropicale Jerry se forme au large de l’Atlantique et menace l’arc antillais.

Le 10 octobre, la Guadeloupe est placée en vigilance rouge pour fortes pluies et orages, en raison du passage de la tempête Jerry.

A l’international, un accord de cessez-le-feu entre Israël et le Hamas entre en vigueur dans la bande de Gaza.

Le 12 octobre, les noms de tous les ministres du nouveau gouvernement de Sébastien Lecornu sont annoncés par l'Élysée. Naïma Moutchou succède à Manuel Valls, au ministère des Outre-Mer.

Le 13 octobre, les autorités israéliennes libèrent 1 968 prisonniers palestiniens, et Gaza remet les 20 derniers otages vivants ainsi que les corps de 4 autres.

Le 14 octobre, le Premier ministre Sébastien Lecornu annonce la suspension de la réforme des retraites.

Du 16 au 19 octobre, se déroule la 33^ème édition du Grand Raid de La Réunion.

Le 19 octobre, des bijoux de grande valeur sont dérobés lors d’un cambriolage au musée du Louvre à Paris.

Le 21 octobre, l’ancien Président de la République Nicolas Sarkozy est incarcéré à la prison de la Santé à Paris à la suite de sa condamnation dans l’affaire du « financement libyen » de sa campagne présidentielle de 2007.

Le 24 octobre, en plein match de régionale 1 un homme casqué et armé d’un fusil fait irruption sur le terrain terrain Ensemble des opérations organisant le travail des enquêteurs : descriptif des personnes à interroger, instructions pour le choix des interviewés, quotas, passation du questionnaire, contrôles de qualité, etc. On appelle " terrain téléphonique " l'ensemble du dispositif physique (salles, micro-ordinateurs, téléphones...) propre aux enquêtes par téléphone, et l'organisation qui s'y rapporte. En savoir plus , au stade Dillon, à Fort-de-France.

Le 26 octobre, tous les voiliers de la 17^ème édition de la Transat Café L’Or prennent le départ au large du Havre dans des conditions mouvementées.

Le 27 octobre, un séisme de magnitude 6,7 est enregistré aux Antilles. Des secousses sont ressenties en Guadeloupe et en Martinique.

L'ouragan Melissa qui s’est formé dans la mer des Caraïbes devient encore plus menaçant et atteint la catégorie 5, avec des vents dépassant les 295 km/h. Le 28 octobre, Melissa frappe de plein fouet la Jamaïque à son intensité maximale. Le cyclone poursuit ensuite sa route vers Cuba, où il touche la côte sud-est en catégorie 3 le 29 octobre, provoquant d’importantes pluies et des glissements de terrain. Au 11 novembre, au moins 96 décès sont attribués à Melissa, dont 43 dus aux inondations et aux glissements de terrain en Haïti et 48 en Jamaïque.

Le 30 octobre, l’antillais Marcus Thuram de retour à l'entraînement avec l'Inter Milan,  un mois tout juste après s'être blessé à la cuisse gauche.

Le 4 novembre, un mouvement de grève à La Poste débute pour dénoncer une réorganisation jugée néfaste. Le 17 novembre, le mouvement s’étend et impacte tous les bureaux de poste de l’île de Cayenne, y compris le centre financier et la plateforme de distribution de courrier de Matoury.

Le lanceur européen Ariane 6 réussit son troisième décollage un an après sa mise en service.

Le 4 novembre 2025, la Commission européenne annonce un investissement de 20 millions d'euros pour financer la recherche de nouveaux traitements contre la dengue.

Le 5 novembre, Michel Rupaire, l'une des voix qui a marqué la radio guadeloupéenne, s'est éteint.

Le 10 novembre, Nicolas Sarkozy est remis en liberté sous contrôle contrôle Ensemble des opérations consistant à vérifier la qualité du recueil de l'information : travail des enquêteurs, participation des interviewés, avancement par rapport aux objectifs, etc. En savoir plus judiciaire, après vingt jours de détention provisoire.

Le 11 novembre, a lieu la cérémonie commémorative du 106^ème anniversaire de l’Armistice du 11 novembre 1918.

Le 12 novembre, l'Assemblée nationale vote largement la « suspension » de la réforme des retraites.

Le 13 novembre, l'Assemblée nationale renonce à réduire une aide fiscale aux entreprises ultramarines.

Le 18 novembre, Haïti se qualifie pour la deuxième Coupe du monde de football de son histoire.

Le 20 novembre, Gaston Émigré, figure incontournable de la scène musicale guyanaise, s’éteint à l’âge de 79 ans.

A l’international, Donald publie un plan de paix pour l’Ukraine en 28 points qui contraint Kiev à céder la totalité du Donbass et prévoit une réduction de moitié de l’armée ukrainienne.

Le 23 et 24 novembre, après la COP30, La ministre de la Transition écologique, Monique Barbut, est en déplacement officiel en Guyane.

Le 24 novembre, le Sénat approuve la création d'un nouveau congé de naissance, permettant aux parents de prendre jusqu'à deux mois supplémentaires chacun pour accueillir leur enfant à partir du 1^er janvier 2027.

Le 25 novembre, après l’épuisement de tous ses recours, l’ancien président brésilien Jair Bolsonaro commence à purger sa peine de 27 ans de prison pour tentative de coup d’État contre son rival Lula. Il était assigné à résidence depuis début août, mais a été placé en détention provisoire le 22 novembre pour « risque élevé de fuite ».

Le 8 avril, les ex-otages, Cécile Kohler et Jacques Paris, sont arrivés à Paris, après trois ans et demi de détention en Iran, où ils étaient accusés d'espionnage.

Le 10 Avril, l’agence Moody’s maintient la note souveraine de la France à AA3 avec une perspective « négative ».

Le 29 avril, sept anciens élus de Guadeloupe et de Guyane sont jugés en Martinique dans une affaire à plus de 2 millions d’euros

Le 1^er mai a lieu le traditionnel défilé syndical.

Le 7 mai, un communiqué fait état d’une épidémie de norovirus à bord d’un navire de croisière dans les Caraïbes, avec 115 personnes malades.

Le 8 mai, marque le 81ᵉ anniversaire de la Victoire du 8 mai 1945, célébrant la fin de la Seconde Guerre mondiale en Europe.

Le 15 mai, la sénatrice Solanges Nadille dénonce une inégalité de traitement entre les sargasses aux Antilles et les algues vertes en Bretagne, appelant l’État à « reprendre ses responsabilités » face à de nouveaux échouages massifs annoncés.

Le 16 mai, un séisme de magnitude estimée à 6 est ressenti en Martinique, Guadeloupe et dans les Caraïbes.

Le 19 mai, un important incident de production électrique touche la Guadeloupe. Au plus fort de la panne, environ 100 000 clients sont impactés.

Le 20 mai, les députés votent en commission une "symbolique" abrogation du Code Noir, à la veille des 25 ans de la loi Taubira. Le 28 mai, l'Assemblée nationale approuve à l'unanimité l'abrogation du Code noir.

Du 24 mai au 6 juin , les Internationaux de France de tennis se déroulent au

stade Roland-Garros à Paris.

Le 24 mai, une réunion de crise organisée par le maire s’est tenue à Petit-Bourg pour évoquer la pollution actuelle générée par les sargasses.

Le 30 mai, Le Paris Saint-Germain remporte sa deuxième UEFA Champions League.

Le 1^er juin, les échouements de sargasses restent importants en Guadeloupe. Les autorités déclenchent un seuil de pré-alerte sanitaire à La Désirade et à Goyave.

Le 2 juin, le Parlement adopte une loi reconnaissant la « part de responsabilité » de l’Etat dans le scandale du chlordécone aux Antilles.

Le projet de loi d'urgence agricole largement adopté par les députés en première lecture.

Définitions

Indicateurs d'audience

Audience cumulée (AC) Audience cumulée (AC) L'audience cumulée (ou taux cumulé d'audience) est le nombre ou le pourcentage de personnes ayant eu au moins un contact avec le média étudié au cours d'une période (émission, écran, tranche horaire, …), quelle qu'en soit la durée. En savoir plus : nombre ou pourcentage de personnes différentes ayant regardé une chaîne de télévision ou écouté une station de radio au cours d'une période donnée quelle que soit la durée de leur écoute.

La population population Univers d'une enquête composé des unités statistiques de base. Ces unités peuvent être des personnes physiques, des foyers, des entreprises, des communes... La population sert de base de sondage pour le choix de l'échantillon, et de base de calcul pour les extrapolations de l'échantillon. En savoir plus des 13 ans et plus étant de 216 100 individus en Guyane, le point d'audience cumulée représente 2 161 personnes.

Part d’audience (PDA) en pourcentage : part que représente la durée d’écoute d’une chaîne/station dans la durée d’écoute totale du média télévision/radio. La somme des parts d’audience de l’ensemble des supports est égale à 100 %.

Durée d’écoute par téléspectateur téléspectateur Selon la convention du Médiamat, un téléspectateur est une personne présente dans la pièce où se trouve le téléviseur allumé. En savoir plus (DET) / auditeur auditeur Personne à l'écoute d'une station de radio, d'un agrégat de stations ou d'un couplage ; ce terme générique peut être utilisé pour la télévision (on emploiera de préférence " téléspectateur "). En savoir plus (DEA) en minutes : moyenne moyenne La moyenne est un des premiers indicateurs statistiques pour une série de nombres. Par défaut, il s’agit de la moyenne arithmétique, qui se calcule comme la somme des valeurs de la série, divisée par le nombre de valeurs. En savoir plus du temps passé à l’écoute des programmes diffusés par les chaînes de télévision/stations de radio par l’ensemble des téléspectateurs/auditeurs du support support Au sens large, tout moyen de communication susceptible de véhiculer un message publicitaire. C'est aussi le nom donné aux divers composants d'un média : chaînes de télévision, stations de radio, titres de presse, etc... En savoir plus étudié.

Méthodologie

Métridom Guyane fait partie de l’univers d’offres MediaFrOm de Médiamétrie

L’étude Métridom Octobre 2025-Juin 2026 sur la télévision et la radio en Guyane a été réalisée du 6 octobre au 30 novembre 2025 et du 30 mars au 7 juin 2026  auprès d’un échantillon de 1 750 personnes représentatives de la population population Univers d'une enquête composé des unités statistiques de base. Ces unités peuvent être des personnes physiques, des foyers, des entreprises, des communes... La population sert de base de sondage pour le choix de l'échantillon, et de base de calcul pour les extrapolations de l'échantillon. En savoir plus âgée de 13 ans et plus, interrogées par interviews téléphoniques assistées par ordinateur.