CDI - Service delivery manager F/H

CDI - Paris
Job description

Votre futur environnement de travail :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information !

Missions :
Assurer la relation entre les Directions Métier et la Production DSI pour son portefeuille de produits et services, dans le respect des normes, des règles et des procédures de Médiamétrie.

Gérer les activités de production liées à la délivrance du service aux clients
- Construire le catalogue de services des produits et services dont il a la charge.
- Elaborer avec le Client les engagements de niveau de service et en garantir le respect par la Production DSI
- Superviser la communication lors des incidents de production.
- Animer le processus d'amélioration continue des produits et services, optimiser le rapport qualité coût de production
- Gérer la relation avec les fournisseurs qui concourent à la délivrance du service.

Définir et suivre les indicateurs de production sous forme de tableaux de bord.
- Ces tableaux doivent contenir des indicateurs de qualité et de coût de production.
- Procéder à une analyse mensuelle des tableaux de bord fournis aux clients.
- Participer aux instances de suivi du RUN pour son portefeuille de produits

Superviser la bonne exécution des demandes des Clients,
- Assurer le suivi des demandes de production (adhoc, regen, backdata, etc.)
- Qualifier les demandes d'évolution ou de correction:
- Pour les demandes qui ne nécessitent pas de développement, s'assurer de la livraison dans les contraintes de Cout Qualité et Délais.

Profile

Notre candidat(e) idéal(e) :
Expérience de 3 ans minimum en tant que service delivery manager.
Sens de la relation client, coopération, curiosité intellectuelle, vulgarisation et pédagogie.
La connaissance des études radio est un plus !
Et pour le reste : surprenez-nous par vos qualités !

Pour la suite ?
Votre profil correspond à notre recherche ? Vous serez alors contacté(e) par notre équipe recrutement qui vous indiquera les prochaines étapes à nos côtés !
Vous rejoignez l'aventure ? Nous vous attendons et nous vous réservons un agréable accueil. Un parcours d'intégration vous permettra d'appréhender votre nouvel environnement et vous serez convié(e) à des modules d'accueil en ligne. Votre manager et votre équipe vous accompagneront dans la prise en main des outils et la rencontre avec vos différents interlocuteurs.

Rejoindre Médiamétrie c'est aussi :
- Evoluer dans un environnement innovant grâce aux développements de nos technologies, à notre incubateur d'idées et à nos nombreux projets ;
- Travailler dans une ambiance dynamique et bienveillante ;
- Bénéficier d'opportunités d'évolutions et de formation comme le témoignent nos collaborateurs ;
- Participer à des moments culturels et conviviaux en particulier avec nos Amphis et évènements internes ;
- Ou encore plein d'autres avantages : 6 semaines de congés payés, 11 jours de RTT, une part variable, des tickets restaurants, des paniers de fruits frais et bio, des ateliers bien être¿

Poste basé à Levallois-Perret.

Si l'offre vous a séduite, n'attendez plus et postulez !

Confidence interval calculus

Sample size or target in the sample

n =

Proportion observed in the sample or on a target in the sample

p =

%

Warning: only applies to a proportion. The Average Rate is an average of proportions and the Audience Share a ratio of proportions. This tool is provided for information purposes. It cannot be applied for professional purposes without further precautions.

Test of significance of the differences between two proportions

Used to assess whether the difference between 2 proportions is significant at the 95% threshold

Proportion

Sample size

1st sample

%

2nd sample

%

Warning: only applies to a proportion. The Average Rate is an average of proportions and the Audience Share a ratio of proportions. This tool is provided for information purposes. It cannot be applied for professional purposes without further precautions.

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